– Тема обсчетов в коммунальных квитанциях – по-прежнему одна из самых распространенных. В связи с этим в начале 2020 года в рамках программы "Взять свой дом под контроль" мы усилили и выделили в отдельное направление проект "Проверь платежку". Проект стартовал 17 февраля. Достигнуто 687 побед. Жителям возвращено в качестве перерасчета и экономии по оплате за жилищно-коммунальные услуги 335 млн 468 тысяч рублей, – прокомментировал в ходе онлайн-форума Андрей Кузнецов результаты проекта в 2020 году.

Существенную долю в общую "копилку" внесли сотрудники Центра в Свердловской области. Об одной из таких побед рассказала в своем докладе Ольга Атемасова:

– Проект "Проверь платежку" нашел живой отклик у жителей Свердловской области. Как всегда, большинство обращений связано с начислением за отопление, поскольку данная строка в платежной квитанции является самой дорогостоящей и затратной в период отопительного сезона.

В основном, это касается ситуаций с начислениями по нормативу при наличии общедомового прибора учета тепла.

В качестве примера хочу привести работу по коллективному обращению жителей четырех многоквартирных домов в городе Новая Ляля. Дома были построены в 2016 году и оборудованы общедомовым прибором учета тепла. Однако, начиная с сентября 2019, года жителям стали приходить квитанции, где строка "отопление" была рассчитана исходя из нормативов. При обращении в управляющую компанию был получен ответ о неисправных общедомовых приборах, которые не были допущены к повторной эксплуатации перед началом отопительного сезона. При этом, сотрудники поясняли, что, если жителей не устраивают такие начисления, то управляющая компания готова за свой счет приобрести новые общедомовые приборы с последующим отнесением этих расходов на собственников в качестве дополнительной строки "целевой взнос", а это, порядка, 15 тысяч на каждую квартиру.

Специалистами центра был подготовлен депутатский запрос и направлен в государственную жилищную инспекцию. По результатам проверки жилищного надзорного органа в адрес управляющей компании были вынесены предписания о необходимости совершения действий по введению общедомового прибора учета тепла в повторную эксплуатацию, поскольку обязанность по вводу в эксплуатацию общедомовых приборов учета тепла входит в обязательные работы по содержанию жилья и возложена на лиц, осуществляющих управление многоквартирными домами, а собственники несут бремя расходов на содержание общего имущества путем внесения платы за содержание и ремонт жилого помещения в многоквартирном доме.

В отношении начислений по отоплению, также была проведена проверка, по результатам которой установлены нарушения порядка ценообразования, установленного правилами предоставления коммунальных услуг, утвержденных Постановлением Правительства РФ № 354.

Начиная с сентября 2019 года начисления производились по нормативам. Однако, согласно предыдущим актам допуска в эксплуатацию узлов учета, приборы тепловой энергии были допущены в эксплуатацию до конца ноября 2019-го.

Начисление платы за коммунальную услугу "отопление" должно было происходить следующим образом: с начала отопительного сезона по дату окончания эксплуатации исходя из показаний общедомового счетчика и среднемесячного объема за последующие три расчетных периода. Поэтому норматив был пересчитан согласно указанному порядку расчета.

Благодаря работе Центра защиты прав граждан, жители четырех домов не только получили перерасчет за коммунальную услугу "отопление" в сторону уменьшения, но и возможность в дальнейшем производить оплату строки "отопление" согласно показаниям счетчика, поскольку контрольный орган обязал управляющую компанию ввести узел учета в эксплуатацию за свой счет. Таким образом, материальный эффект для собственников жилья в четырех домах в Новой Ляле составил 630 тысяч рублей, возвращенных им в результате перерасчета, плюс 1 млн 600 тысяч рублей, которые управляющая компания планировала содрать с жителей под маркой "целевых взносов" на установку счётчиков.

Вообще, в работе "Центра защиты прав граждан" мы часто сталкиваемся с тем, что управляющие компании пытаются незаконным образом заработать на жителях многоквартирных домов или возложить свои обязанности по содержанию общего имущества на собственников, намеренно забывая о том, что общее имущество находится в зоне ответственности управляющих компаний и что собственники оплачивают эти работы в строке "содержание жилья".

В "Центре защиты прав граждан" разработан кейс по разрешению таких ситуаций в пользу собственников, и мы, как видно из практики, успешно им пользуемся.