Первая декада февраля преподнесла сюрприз правозащитникам Центра защиты прав граждан Свердловской области. Тема коммунальных услуг, традиционно державшая пальму первенства по количеству обращений, вдруг отошла на четвертое место.

Первое место в рейтинге заявлений граждан занимает тема защиты прав потребителей. Так, житель новостройки из Верхней Пышмы вот уже два года пытается добиться от застройщика, чтобы тот устранил недоделки в сданной квартире. Из-за некачественного строительства, считает пышминец, в его жилье появилась плесень на потолке и стенах. Житель Екатеринбурга жалуется на интернет-провайдера: мужчина в течение года не может найти часть телевизионных каналов, которые предусмотрены оплаченным пакетом спутникового телевещания. Еще одна проблема свердловчан – взаимоотношения с интернет- и телемагазинами. Например, одному жителю области прислали вместо одного заказанного товара еще несколько ненужных вещей, за которые пришлось заплатить на почте при получении.

Дела судебные. Таких обращений становится больше с каждым месяцем. Кто-то просит помочь составить обращение в суд, кто-то приносит на проверку самостоятельно подготовленные документы, кто-то просит помощи в отмене судебного решения. Правозащитники говорят, что это хорошая тенденция: люди учатся защищать свои права, интересуются подобными процессами и вовремя реагируют.

"По-прежнему в тройке лидеров обращения граждан, касающиеся правильности начисления пенсий. Причем обращения приходят из таких отдаленных уголков области, о которых мало кто слышал. Например, в поселке Оус, это почти 600 километров от Екатеринбурга, в Ивдельском районе, живет учительница сельской школы. Женщина никак не может выйти на пенсию, потому что кто-то "потерял" четыре года ее работы, да еще три декретных отпуска в стаж не включают. Сейчас в этой ситуации разбираются наши юристы. И таких обращений – далеко не единицы. Не устаю повторять: Социальный фонд России перенял все пороки бывшего Пенсионного фонда, на это необходимо обращать внимание на уровне руководства страны. Наша фракция выступает за ликвидацию этого ненужного посредника между гражданами и государством", – говорит заместитель руководителя фракции СРЗП в Госдуме, руководитель сети Центров защиты прав граждан Андрей Кузнецов.

Больше стало обращений по мошенничествам. Например, мужчина пожаловался на то, что его родственники, одурманив его какой-то сигаретой, взяли несколько кредитов на его имя в микрофинансовых организациях. Специалисты ЦЗПГ предупреждают, что чью-то вину в таких случаях доказать достаточно сложно, но все же стоит обратиться в полицию.

Даже если мошенничество доказано, то взыскать ущерб с виновника порой просто нереально. Например, один из 200 (!) потерпевших по делу руководителя кредитного кооператива "Золотой векъ", отбывающего тюремный срок, подал исполнительный лист по месту пребывания осужденного. Но приставам взять с бывшего директора-мошенника нечего, хоть общий ущерб всех пострадавших от его действий составил 95 миллионов рублей. В таких случая полагаться следует только на свой здравый смысл, во всех остальных ситуациях помогут специалисты Центров защиты прав граждан.