Когда заканчиваются силы и терпение, а переписка с чиновниками заходит в тупик, люди ищут защиты у депутатов. Большой прием граждан провел депутат Госдумы от Свердловской области, замруководителя партийной фракции СРЗП Андрей Кузнецов.

"Ни приготовить, ни помыться, дети без еды и горячей воды", – на прием жители многоквартирного дома из Бирюлево Западное приехали с коллективным обращением.

По словам людей, в начале ноября сотрудники Мосгаза без предупреждения перерезали трубу газопровода. Газовщики же требуют от собственников доступа для проверки во все квартиры, а от управляющей компании – акты о состоянии дымовых и вентиляционных каналов.

"Ситуация непростая. Прежде всего, сотрудники газовой службы действуют в рамках закона и выполняют требования безопасности. Случись трагедия – с кого спросят? Но и людей можно понять. Это добросовестные пользователи, которые прошли проверки, исправно оплачивают услуги, но из-за большого количества уехавших соседей не могут этими услугами пользоваться. Кроме того, надо смотреть, что там происходит с управляющей компанией, почему она не исполняет требования Мосгаза. Будем работать", – прокомментировал ситуацию Андрей Кузнецов.

Вопросов, связанных с жильем и сопутствующими проблемами, было много. Одна из заявительниц рассказала, что ее дочь-инвалид зарегистрирована в аварийном доме в Рязанской области, и жить там невозможно. Кто-то просил посодействовать, чтобы расширить имеющуюся жилплощадь. Кто-то рассказывал о незаконном, на его взгляд, выселении из служебной квартиры. А где-то разногласия с соседом дошли до рукоприкладства и клеветы в интернете. Жители одного из сел в Ступино недоумевают, почему дачные участки, которыми пользуются больше 30 лет, они получить в собственность не могут, но местная администрация их выгоняет и отдает эту землю другим.

"За каждым случаем – человеческие судьбы, иногда и трагедии. В каждой истории необходимо разбираться очень тщательно, чтобы понять, где система дает сбой и на каком этапе что пошло не так. По опыту скажу, очень часто в проблемах людей стоит винить не закон, а человеческий фактор: равнодушие, халатность, невнимательность", – говорит депутат.

Несколько человек приехали на прием, чтобы рассказать свое видение, что и как нужно улучшить в социальной сфере.

Так, например, прозвучало предложение о том, чтобы для граждан со статусом "Ветеран труда" или "Почетный донор России", организовать отдельную очередь для получения путевок на санаторно-курортное лечение. Андрей Кузнецов пообещал обсудить с коллегами такую инициативу, а все поступившие вопросы политик взял на свой личный контроль.