Жительница Екатеринбурга Наталья Битюкова, как и многие, узнала о работе Центра защиты прав граждан "СПРАВЕДЛИВАЯ РОССИЯ" из соцсетей. Сначала женщина обратилась на прием по личному вопросу, просила проверить начисления пенсии, а потом узнала о семинарах, которые проводит Центр для жилищных активистов.

Одно из таких просветительских мероприятий было посвящено перерасчету за некачественные коммунальные и жилищные услуги.

"На таких семинарах мы даем меньше теории, но больше практических алгоритмов: с чего начинать работу в случае конкретной проблемы. Куда обращаться в первую очередь, как правильно оформить обращение, в какие сроки ждать ответа. Часто готовим и раздаем нашим активистам образцы официальных заявлений в государственные и муниципальные органы", – рассказала руководитель Центра защиты прав граждан в Екатеринбурге Ольга Атемасова.

Такой подсказкой и воспользовалась Наталья Владимировна Битюкова. Практически каждый день пенсионерка проходит мимо общежития, которое со всех сторон завалено мусором.

Женщина взяла образец заявления, подготовленный Центром справедливости, и направила свое обращение в областной Роспотребнадзор.

"Не поверила своим глазам, – рассказывает активистка. – Там, где два с половиной года копилась огромная куча мусора, вдруг стало чисто! Буквально за две недели решилась проблема, которую не могли сдвинуть с места годами".

Обучение жилищных активистов – одно из самых серьезных направлений работы Центров защиты прав граждан. Центры помогают разобраться в современном законодательстве, разъясняют права собственников, однако основная работа и ответственность лежит все-таки на самих гражданах.

"Вместе, а не вместо – это один из принципов работы наших Центров защиты прав граждан. Мы поможем, подскажем, разъясним, но обращаться в разные структуры необходимо именно гражданам. У нас создана единая база обращений людей по всей стране, и правозащитники на основе типовых обращений вырабатывают механизмы коллективной защиты. Таким образом, если где-то в России какая-то проблема решалась Центрами, то у нас уже есть алгоритм этой работы, которым мы делимся с новыми активистами. Кроме семинаров и вебинаров, инструкции о том, как действовать в сложных ситуациях, можно найти и бесплатно скачать на сайте ЦЗПГ", – говорит депутат Государственной Думы, руководитель сети Центров защиты прав граждан Андрей Кузнецов.